RTSCon2024沙龙高能回顾

初冬，RTSCon2024 在北京与大家如约而至。与以往不同，今年我们采取了新的形式，Conference 和 Unconference 相结合，时间从下午持续到晚上。下午场主要是主题演讲，晚上则是晚宴、Party、圆桌、闪电演讲等，提供丰富内容的同时也为大家提供了更多自由轻松的交流空间。

在 798 温暖明亮的阳光玻璃房里，伴随着慵懒的暖阳， RTSCon2024 缓缓开启。

考虑到不能来到现场的朋友，我们也在视频号上开了直播。

现场主要由三位我们的工作人员为讲师以及报名参会的朋友们签到并发放号码牌。在三位的默契配合下，讲师和现场嘉宾们陆续有序落座。

会前，大屏幕上播放着赞助商赞助的视频，以及 RTSCon 御用的开源视频——开源人之歌。

大会开幕，最先出场的是我们的两位美女主持人。特邀主持人乔伊老师是众懿咨询创始人、瑟卢甚管理咨询合伙人，听说要举办沙龙，就热情的过来帮忙啦。乔伊老师和我们的主持人丽梅隆重介绍了本次大会的流程以及后面令人期待的抽奖环节。在主持人的带动下，大家对本次活动有了满满的期待。

会场里有上次活动留下来的“Happy New Year”的装饰和气球，可爱又温馨，我们几乎没有做任何额外的装饰和布置。

来自合力亿捷的曲总为我们带来了开场致辞。他对大家的到来表示了热烈的欢迎，也对 RTSCon 的举办表示了祝贺，希望 RTSCon 能够越办越好，也希望大家在这里能够学到更多的知识，结交更多的朋友。RTSCon 起源于 FreeSWITCH 开发者沙龙，算到现在有 13 年了。当年，曲总也为我们第一届沙龙做了致词。

接下来是我们亲爱的杜老师出场。他给大家介绍了从 FreeSWITCH 开发者沙龙到 RTSCon 的发展历程。FreeSWITCH 开发者沙龙是一个开源的开发者交流活动，RTS（Real-Time Solutions， 实时解决方案）则通过引入一些商业元素促进更多的交流和合作。13 年，弹指一挥间。从线下到线上再到线下，经过疫情的洗礼，RTSCon 仍在不断发展壮大，离不开主办方的付出和坚持，也离不开大家的支持和参与。

接着，杜老师以幽默风趣的风格开始了我们大会的第一个主题演讲——《FreeSWITCH 连接 AI 创造无限可能》。 如今 AI 发展如火如荼，无数人都在使用最先进的 AI 技术寻找最佳落地场景。基于 AI 的机器人电话客服、电话通知及调查、个人电话助理等就是实实在在的应用场景和真实需求。本次分享，杜老师给我们带来他在 FreeSWITCH 与 AI 结合的实践经验与思考。

接下来是王文敏老师出场，王文敏老师是中国第一代程控交换机的核心研发人员、第一代 IMS 系统的核心研发人员、最早一批从事 VoIP 研发应用的核心研发人员。王文敏老师为我们带来知识库混合检索增强（RAG）的探索与应用的主题演讲。结合中国移动客服大模型知识库检索增强的研发过程，介绍向量检索原理、海量知识下的 RAG 架构图、以及为提高 RAG 检索召回率和准确率涉及到的关键技术。

随后出场的讲师是北京祥云智通科技有限公司产研总监黄炳胜老师，他为大家带来《大规模呼叫路由实践》的主题演讲，介绍大规模呼叫路由系统建设的演进过程，分享系统构建过程中的沉淀的经验和跳过的坑，和大家一起进行技术交流分享。

黄老师讲解结束，我们直播线上的朋友们也纷纷为老师点赞，接下来的演讲也是越来越精彩！启客(北京)科技有限公司创始人大数据领悟创业者，SAAS 产品专家卫晓祥老师就《大数据加触达打造销售第一生厂力》主题进行演讲。卫老师从销售的角度讲解了大数据的重要应用，为大家打开了新的视野。

来自中科院研究人工智能的符建辉博士为我们带来《大模型在智能客服上的应用》。符博长期从事产学研工作，参与人工智能项目上百个，包括中国电信、移动、联通、高级法院、智慧城市等。符博在大家满心期待的眼神中开始了他的演讲。他说大模型在智能客服行业应用存在许多问题，主要有以下三方面：1) 性能问题；2) 场景精度生成可控问题；3) 训练知识建模问题，并针对这些问题做了交流与探讨。

听完了符博的演讲，大家对大模型在智能客服行业应用存在的许多问题都有了解决的思路。接下来出场的讲师是来自声网的在实时音视频领域深耕多年的商文海老师，他的演讲主题是《政企数字化里的实时音视频+AI》，商文海老师讲的解精彩绝伦，线上的观众也提出了自己的疑问，商文海老师一一进行详细的解答。商文海老师也是妥妥的帅锅一枚奥，上图。

接下来重磅出场的是林旅强老师，他也是《开源人之歌》的作者。林旅强老师是 RTE 开发者社区联合主理人和开源社联合创始人，投身 AI、开源和开发者生态领域逾 15 年，译有《开发者关系：方法与实践》、《开源项目成功之道》等书籍。​他现为零一万物开源负责人，曾任华为云 AI 开发者生态总监，并作为云计算开源产业联盟（OSCAR）、DataWhale 社区、天工开物开源基金会等专家顾问。林旅强老师本次演讲聚焦三个关键领域——开源、大模型与社区，解析它们如何成为不可或缺的技术驱动力。探讨了开源如何推动技术创新、扭转竞合格局、大模型如何拓展实时互动技术的应用边界以及个人与企业如何通过社区贡献，共建可持续的技术生态。大家听得如痴如醉。

我们下午日程中最后一位讲师是腾讯高级算法工程师陈观兴老师。陈老师十多年专注于语音算法，2018 年加入腾讯 IEG GVoice 团队，深度参与实时音视频 3A 算法及 AI 算法开发，在语音算法研发和工程应用积累了大量的实战经验。这次专程从外地赶来，为大家带来 《GVoice 语音及实时魔音技术》主题演讲。

大家还沉浸在技术的海洋里，但是时间飞快，到了抽奖环节，我们的礼品也是重磅，礼品之一就是杜老师的 《Kamailio 实战》。很多年前，抽奖还是用杜老师在 FreeSWITCH 中写的脚本程序；这年头，抽奖就是问 AI。直接让 ChatGPT 说出 10 个序号，根据 ChatGPT 上的数字，请相对应序号的嘉宾上台领奖。杜老师也为获奖的嘉宾亲自颁奖。

结束了一下午的技术轰炸，和线上的朋友依依惜别，就到了享受美食的时间了。在场的嘉宾们都满心期待，排队取餐，有很多美食和酒水，大家一边享受美食和美酒，一边自由交流，乐哉美哉～

酒过三巡，大家的热情交流也告一段落，我们进入下一项活动——AI 圆桌会议。AI 圆桌由林旅强老师主持，现场挑战杨慧博士、宜博、杜金房三位老师。我们现在处在 AI 的时代，自然有很多话题可以说。而且，晚上没有线上直播，大家的思路就更开阔了。各位老师在 AI 领域都有很深的实践，气场也足，现场的小伙伴们纷纷表示真实感受到了什么叫做神仙打架，强强联合。

圆桌过后就是我们的闪电演讲的环节啦！第一位由中科院软件所人工智能/软件工程研究生、加拿大皇家大学 EMBA，TMT 领域连续成功创业者，程序员出身女极客，曾任微软美国总部及大中华区高管负责前沿技术创新和开发者生态，中关村高端领军人才、海英人才，海淀区人大代表，中华国际科学交流基金会特聘专家伏英娜老师带来《语音大模型 AI 云呼叫中心系统》。

伏英娜老师的精彩演讲结束后，就到了我们的通信行业专家，客服领域专家，二十几年客服系统建设实践经验和高并发分布式系统架构经验，曾领导构建过多个大型客服联络中心产品，对智能化在企业服务体系的落地有丰富的实践经验的马天才老师带来他的《AI 辅助编程》。知识密集型输出，大家积极提问，收获满满。

不止讲师，我们的参会人员也是高手云集，李艺和雨山老师也主动上台进行技术分享和行业心得。

主要的活动结束后，大家的兴致到晚上依然不减。杜老师又带大家玩起了游戏，送出了最后一轮奖品。

时间不知不觉就过去了，又到了说再见的时刻，大家依依不舍，相约明年再见，这次沙龙采用了线上和线下同步的方式，让不能到现场的小伙伴们也能参与技术的盛宴；这次活动采取了 Conference 和 Unconference 结合的方式，让大家收获知识的同时也能充分交流。同时，也扩大了 RTSCon 的影响力，一举多得。

再一次感谢各位嘉宾百忙中抽出时间来大会分享参与，感谢各位赞助商和合作伙伴们的倾情赞助，您的赞助让大会更添活力，也在自己的渠道上帮我们做了很多宣传，在此，再次表示感谢。

欢迎查看本次图片回放，期待下一次相聚。