2018年第七届中移在线通信技术峰会暨FreeSWITCH开发者沙龙胜利闭幕

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这是一份迟来的告白。

FreeSWITCH-CN 开发者沙龙始于 2012 年,一直是在北京举办,每每想起,如在昨日。

今年,我们第一次来到宇宙中心郑州。

本届 FreeSWITCH 开发者沙龙与 8 月 10 日-8 月 11 日胜利闭幕。我们的主题依旧是“开源、开放”,“源于开发者、用于开发者”。但今年,有了中移在线的赞助和冠名,有些格外不同。

中移在线服务有限公司是中国移动通信集团公司下属的专业化子公司,致力于成为卓越的在线服务提供商。

人太多,把签到台的小姐姐们都忙坏了:)

大会的主持人依旧是我们熟悉的崔钢老师,崔老师那幽默的风格给大会拉开了帷幕。

FreeSWITCH 中文社区创始人、《FreeSWITCH 权威指南》作者杜金房致开幕词,并给我们带来了《从 FreeSWITCH 看开源》的主题演讲。

FreeSWITCH 孕于 2005 年生于 2006 年,杜老师识于 2007 年并于 2008 年开始学习和研究,十年,弹指一挥间。他精心准备的 108 页 PPT 为大家讲述了做 FreeSWITCH 开源这条路上的心得体会、收获,FreeSWITCH 的发展历程,应用现状及未来的发展趋势,以及开源与商业的关系。他对 FreeSWITCH 的热爱、对开源的执着和坚持,感染着现场的每一个人。

其中,杜老师还重新讲了一遍 FreeSWITCH 之父 Anthony Minessale 在 ClueCon 上的 Keynote。其中最重要的 FreeSWITCH 的核心开发者团队新成立了一个新的商业公司 Signaiwire, 从另一个层面更好的推进 FreeSWITCH 的发展,另外也将推出新的通信云计算平台和商业服务。

接下来是中移在线有限公司的马崇老师,作为中移在线网罗天下的设计研发者,他为我们带来的演讲题目是《网罗天下方案与实践》。

他首先向我们介绍了网罗天下项目,希望能够通过大量的数据,去完善服务,通过分析数据完成业务的拓展,通过这样的努力去服务客户,建立全网一体化的政企工作台,为客户经理“减负赋能”。

同时,马老师也表示希望在服务好省公司的同时还能够推出更多面向外部政企客户的大数据产品。

本次沙龙也有幸邀请到了武汉深之度科技有限公司的张木梁经理(张总是武汉深之度的副总经理、技术总监)。做开源,FreeSWITCH 已经很难了,但是做开源的操作系统更难。张总他们就在一直坚持着,着实让人敬佩。

张总为我们带来的演讲题目是《开源改变世界,也改变我们》。

张总在演讲一开始就已经提到开源不等于免费,深之度科技多年来主要从事 Linux 操作系统和国产操作系统解决方案开发和工程实施工作。

深度也向我们展示了系统的极简设计、多任务栏风格、操作系统独创的侧面控制中心设计、按场景分类应用窗口。在深度团队中,深度也曾经用情怀和理想留住了一位工程师。

张总最后表示希望通过分享,能够让更多的人看到深度,了解深度!

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下一位是来自携程的邓明明总监,为大家带来的演讲题目是《大规模呼叫中心 IVR 平台》。

邓老师近年来也是带领着团队成功完成 IVR 平台、自动外呼的自研并完成携程供应商平台的替代产品。

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接下来是自北京握联信息的李艳军老师,跟我们《聊聊 SBC(会话边界控制器)那些事》。

提到 SBC 在企业整个网络架构中,放在防火墙前面和后面都是可以的。

但其实是建议和防火墙保持并列的关系。SBC 其实也是一种 B2BUA;SBC 功能:提高互通、高可靠、安全的 SIP 中继和注册功能。

SBC 是 FreeSWITCH 的保护神。

三等奖奖品是深度 LinuxU 盘套餐以及信悦通定制文化衫。下图为我们这次大会首批中奖的嘉宾!

上午最后一场演讲嘉宾是中移在线技术架构师王文敏老师,王老师为我们带来的演讲题目是《基于 FreeSWITCH 的 APP 通知推送》。

想和这个世界做一个无缝的对接,我们就需要无时无刻的接收着信息。但是时时刻刻总是跟费电成正比的,如何用最好的方法解决这一问题,就是王老师演讲的重点。

当然,王老师也没忘了给大家 Show 他使用 FreeSWITCH 完成离线推送的代码。

经过一上午的技术学习后,到了集体吃午餐的时间啦,在餐桌上补充能量的同时,大家也可以进一步对彼此进行更深入的了解。虽然大会收费不贵,但我们可以提供高标准的自助餐。

下午第一位上台演讲的是中移在线研发组项目经理李胜辉老师,他为我们带来的演讲题目是《基于 FreeSWITCH 的呼叫中心应用》。

李老师给我们讲述了选择 FreeSWITCH 的原因,在使用 FreeSWITCH 的过程中遇到的问题和挑战,以及他们的应用成果和收获。

紧随其后的是同样来自中移在线的吴瑞华老师,吴老师给我们带来的演讲题目是《语音专线安全管控》。

接下来就是来自平安金服的岑葆凌老师,他为我们带来了《智能催收平台 AICS》的演讲。

催收是贷后管理重要一环,运营管理的重要需求,要达到效率和成本的平和。金服具有 10 年的催收经验——包括集中催收、自动化催收、委外管理。

也提出了关于催收工具——交互机器人,尽量降低投诉率。并列举了人工与交互机器人在工作时长、工作态度和工作效率的对比。路虽然很长,只要我们心怀梦想,总会达到目的地!

接下来我们进行了半个小时的茶歇,在外围展厅为大家贴心的准备了水果点心和各种茶水饮料。为大家拂去夏日的燥热与疲惫。

休息过后,终于等到了我们的老朋友徐厅庭美女的演讲。徐总来自 Equiinet 中国,演讲的主题是《化繁为简 就是这么简单——ALL IN ONE SOLUTION》。

徐总用很温柔的声线讲述自己转型做技术这一路的收获,以及对 Equiinet 未来的憧憬之情。大家也是如火如荼的讨论!

紧随其后的就是来自凯富通的中国区销售总监李明阳美女,带来了《Konftel 凯富通 会议电话使用和操作新定义》的演讲。

Konftel 是一家瑞典公司,成立于 1988 年,是全球排名前 2 位品牌。我们在开远程会议时,会遇到不同会议空间的问题、召开会议总是杂乱无章。

李总表示这些都可以通过控件跟会议进行对接也可以通过手机 APP 实现一键发起会议。

接下来就是环信 CEO 刘俊彦老师,为我们分享了《客服 AI 化之主要场景及技术实现路径》的演讲。分析了 AI 行业的现状及未来以及哪些行业适合 AI 改造,那么 AI 改造一个行业的奇点什么时候会到来呢?

但是真正要改变四千亿的人工客服,用三到五年的时间去做一件事,这是一件非常长期、艰难但却很有意义的事情!

二等奖是小米移动电源,让我们来看一下哪几位这么幸运呢?

接下来演讲的嘉宾是我们的老朋友李沫南老师(lambda.im 创始合伙人&架构师),给我们带来了《Lambda 基于分布式账本(区块链)的下一代存储网络》的演讲。

区块链是当下热门的技术,但市场上存在太多的投机者在做『劣「币」逐良「币」的事情』。

在这里我们将区块链和分布式账本这两件事我们区分来看。我们现在可能还是当局者迷,过几年回过头来看我们或许会幡然醒悟。

接下来是来自鼎信通达的陈益森(网关产品部总监),为我们带来了鼎信通达的《智能网关如何服务于我们的呼叫中心系统》的演讲。

鼎信通达号称是中国最完整的智能语音网关产品生产厂商。SBC3000 产品除了作为一个安全方面的产品,还能作为网关,这一系列的产品除了具备双机热备功能,还可以与上下游的服务器路由器进行通信等功能。

很多功能是为了在单个 CPU 出现问题时,对整机做到最小的影响。

第一天下午场最后一位演讲嘉宾是来自深圳一号互联科技有限公司的杨虎老师(AI 研发应用技术总监),给我们带来了《基于 FreeSWITCH 的智能语音业务场景构建与规模化运营解决方案》的演讲。

到目前为止人工智能的应用还不是那么成熟,但是不管怎样,人工智能仍然是慢慢渗透到我们的日常生活中。像智能应答、智能客服、人机交互都属于智能语音应用,这些语音应用也自然需要和我们的电话系统相关联。

杨老师也向我们展示了基于 FreeSWITCH 以及自己构建的个性化模块搭建的智能语音平台的工作流程,还有基于第三方引擎做出来的功能模块。

一等奖是由握联科技准备的 SBC 及杜总准备的《FreeSWITCH 权威指南》,据说 SBC 市场价在 5000+,那我们来看看谁这么幸运吧!

第一天完美落幕啦!

第二天第一位上场的是来自中移在线的王文敏老师,给我们带来的是《中移在线分布式高可用音视频架构》的演讲。

举例了中移在线的案例,将功能和整体服务流程进行拆分讲解,重点讲解了主从热备服务方案。

接下来是来自环信的架构师郝羽老师,给我们带来的是《WebRTC 媒体传输技术》的演讲。

其中还向我们讲解了如何区分 RTP/RTCP、ICE 及其工作原理、媒体安全 SRTP、视频传输:反馈等知识。

紧随其后的是我们的主持人崔钢老师(鸿博信通创始人&技术总监)的演讲,演讲主题为《基于阿里云的云 PBX 平台》。

崔钢老师身兼数职,既是我们的大会支持人又是演讲嘉宾。用他诙谐幽默的话风,向我们一步步展示了什么是云 PBX、以及我们为何需要云 PBX。

讲到云 PBX 的三大特性(基于云计算、支持多租户、大规模集群)时,崔老师向我们展示了阿里云的云 PBX 的拓扑图,详细的向我们介绍了整体流程,崔老师的分享也正是印证了源于开源,用于开源的大会主题。

然后就是我们激动人心的特等奖抽奖!奖品为烟台小樱桃提供的沉烽电脑主机以及 IP 会议电话!现场出现了白条是由于奖品太贵重,我们没有带到现场。

接下来是我们的老朋友来自易云网络的衣明志老师,给我们带来的是《面向中小团队的简易 DevOps 实践》。

衣老师向我们详细介绍了简易版的 DevOps 整体流程、RAML、json-server、chakram、Gitea 等适用于中小团队的工具。

还有基于容器的各种开发工具、以及使用 Slack 集成;知道服务与服务之间的关系、运行状态、互相之间调用了多少次等等,这样就免去了单独的运维人员。

同时也向我们介绍小团队需要更加简化操作流程,使用机器去做事情,避免重复性工作。

接下来演讲的肖少聪老师是著名开源数据库软件 PostgreSQL 中国用户会主席,阿里云 ApsaraDB RDS 超级产品专家。我们从第一届沙龙就想邀请肖老师参加,今年,终于等到了他的档期。

FreeSWITCH 中是原生支持(native)PostgreSQL 数据库。

肖老师带来的演讲主题为《FreeSWITCH 中 PostgreSQL 应用》,也向我们介绍了部分 PG 用户、Ingres 及 Postgres 之父等 PG 数据库背景。以及 PG9.x 的转型之路,能够实现企业化、多样化及高性能。

之后还向我们介绍了 PG 数据库的使用。

李建盛老师自称是开源信徒,多年来一直在为开源软件布道,是杜老师特别邀请过来压轴的嘉宾。李老师的演讲主题为《软件过剩之道》。

在一开始,李老师先反问我们什么叫过剩?什么叫软件过剩?通过一段短片很形象的展示了无处不在的过剩软件!例如多种多样的操作系统、浏览器、工具等等。

李老师也提出了自己的开源之道的五点精神:

  1. 匠人精神

  2. Freedom

  3. 礼物经济

  4. 社交现象

  5. 开放式创新

在活动之前,我们举行了一次评奖活动,有 8 家单位和个人项目获奖,他们是:

下面是颁奖现场。祝贺他们。也感谢 FreeSWITCH 领域的探索与贡献。

两天的演讲全部结束,2018 年中移在线技术峰会暨 FreeSWITCH 开发者沙龙圆满落幕!感谢各位对我们本次沙龙的大力支持!我们明年见!

衷心的对远道而来的赞助商们表示感谢!期待下一次与您的相遇!

最后,希望更多的人参与 FreeSWITCH 开源社区中来,也希望更多的人能同去参加一场 ClueCon!